La prise de contact client est toujours une étape délicate pour vous ? Vos premiers entretiens clients sont souvent générateurs de stress ? Vous pouvez travailler cet aspect pour être plus serein et faire bonne impression dès les premières minutes. Cela commence par...

Vous avez beau être un expert dans votre domaine d’activité, la prise de contact pour un premier entretien client est un exercice dans lequel vous n’êtes pas toujours à l’aise. C’est d’autant plus difficile quand vous vendez un service immatériel sur lequel il faudra...

La prise de contact lors d’un premier entretien client vous met mal à l’aise ? Il existe une approche qui peut vous tranquilliser tout en mettant votre interlocuteur en confiance : l’écoute active. Cette technique d’accompagnement consiste à mettre des mots sur les...